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架起与老同志沟通的“桥梁”

2019-03-20     来源:
石化新闻

????提起朱越,新?#26143;?#24037;作站的老同志没有一个不认识他的,他?#37038;?#31163;退休服务工作已经有21个春秋了,他用心、用情做好离退休服务工作,利用老同志来工作站报销药费等时机,与他们聊天化解老同志邻里矛盾,了解?#26131;?#22806;地退休职工的思想状况。

????“如今报销药费再也不用着急犯难了,交给朱越我放心。工作站真心实意为退休职工办实事、做好事”。办公室里,退休职工李爱红拉着中心领导的手一个劲地夸着朱?#20581;?#26446;爱红一直被异地医药发票报销的事困扰着,为此她求助新?#26143;?#24037;作站。朱越为她耐心解答报销要求和费用标?#24049;螅?#26367;她一张张粘贴?#26412;蕁?#19968;?#26102;首?#32454;核算了费用,最后把核算后的费用写在便签纸上,以免她回家后忘记。就这样,她长期的苦恼迎刃而解,李爱红高兴地来到退管中心领导办公室表示?#34892;弧?/font>

????在日常工作中,与老同志沟通是朱越的强项,常年的离退休服务工作,练就了他真情服务的好技能。朱越在思想上理解老同志的内心世界,及时为离退休职工提供帮助;在?#26143;?#19978;拉近与老同志距离,对老同志来访做到热情接待,对他们提出的问题,能当场解答的立即解答,需要有关部门解决得及时向站领导?#20174;?#25110;与有关部门沟通,促使问题尽快解决,受到了老同志好评,工作站也因此被老同志亲切称为退休职工的沟通 “桥梁”。

????有一次,正在忙着给老同志报销医药费用的朱越突然接到唐忠书生病需要?#26412;?#20303;院的电话。他立即放下手中的工作,汇报站领?#24049;?#32852;系工作人员把老人送去了医院,将一切安排妥当并告知其家属注意事项等细节后,朱越才推着疲?#27807;?#27493;伐走在回家路上。老人不幸去世后,朱越和全站人员一起协助家人做好善后事,送老人有尊严的走完最后一程。

????长期以来,新?#26143;?#24037;作站坚持倾情服务、倾情帮扶、倾心关爱的服务理念,尽最大努力为老同志办好事、实事。“我们把每一名老同志都当成自己的亲人。他们有困难时,我们会立刻赶去帮忙。今年?#20057;?#21363;将退休,服务好今天的老同志就是为自己的明天做好服务。”朱越坚定地说。(明金荣)

 
 
 
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