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杭州石油:“小站与客户说来话长”

2019-11-08     来源: 中国石化新闻网
石化新闻

????“呦,周站长,您这儿每天打扫的可真干净,每次来都不好意思跺脚,怕给您添?#39029;盡!?/p>

????“多谢您提醒加油,不然今天就要趴窝了,最近天气变化大,您去收拾宝贝菜园可别着凉。”

????“您上次您送我的那咸菜,我们全?#39029;?#30528;都说好,这不,还想厚着脸问问您的独家配方。”老客户走进杭州富阳顺达加油站,加油间隙总是要和周站长?#36763;?#20960;句,?#34892;?#36824;会忍不住张望一下周站长的“秘密基地?#20445;?#23545;于站里而言,他们不仅是熟悉多年的老客户,更是相互关照的老朋友。

????顺达加油站是一个真正的小站,作为一个承包站,两个员工就包揽了这个小站的所有经营管理工作。在周站长和另一位员工的努力下,顺达站的销售与日常管理管理工作却从未落后。

????早年地区道路规划影响下,顺达站的区位优势逐渐减弱,主干道的加油车辆进站加油逐渐减少,油品销量受到严重影响。周站长仔细了解了周边的车辆情况,决定改变营销策略,适当放低主干道往来车辆的进站要求,更重视周边居民的加油消费需求,将周边的居民发展成为站里的忠实客户。

????为了实现这个目标,首先加强标准化的营销与服务。小站也?#26131;擰?#20013;国石化”的招牌,代表着企业的形象,站里的服务与各项管理都要紧跟?#26143;?#22823;站要求。同?#20445;?#20026;了克服小站人手不足带来的管理缺陷,在加油间隙,站长时刻关注站内卫生,总能见到他在擦拭加油机,检查其他设施设备。

????当然,小站要摸索自己独到的经营方式,?#21355;?#25226;?#23637;?#23450;的客户群体。周站长合理利用站里空地,种上了各种蔬菜,还别出心裁地将新鲜的蔬菜制成各种风味独特的咸菜,送给来到站里的客户,成功把握住客户的?#29420;伲?#20914;着这?#29282;段乙?#24471;常来加油啊?#20445;?#19968;位客户抱着新制的小菜一脸笑意。

????正是这样的用心,将这个小站与周边的村民紧密联系起来,除了加油消费,得闲的时候大?#20057;?#20048;意来站里转转,看看站里需要?#35009;矗?#25552;供一些力所能及的帮助。在杭州石油,会?#34892;?#35768;多多这样的小站,虽然没有耀眼的销售数据,却是不可或缺的力量,他们始?#24352;?#21147;着,更好地服务周边的每一位车主客户,与他们共同为美好生活加油!(邵夏楠)

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