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浙江高速石油“超顾客预期”大比拼活动启动

2019-07-10     来源: 中国石化新闻网
石化新闻

????为充分调动和激发全体员工智慧,引领广大员工牢固树立服务意识,以优质服务的改善提升油站管理水平,助力推进“第一品牌”建设,近期,浙江高速石油围绕“优化服务提升,站站有举措,招招比效果”活动主题,按照有想法、有做法的二步走思路,在全省站点全面开展为期半年的加油站“超顾客预期”大比拼活动。

????全员讨论 “服务增量增效”思想扎根

????为巩固“优化服务提升年”活动成果,突出服务在当前激烈的市场竞争中的重要地位,活动要求各加油站要向员工宣传“超顾客预期”大比拼活动的意义所在,员工们畅所欲言,广泛发表想法,提出新思路,把大比拼活动与敢于尝试新的服务举措,勇于突破被动的思想禁锢,打造主动服务意识结合起来。

????站站比拼 打造新竞争时代竞争力

????当前石油巨头接连降价,新能源站点层出不穷,绿色出行成为越来越多人的出行选择,油品市场已经逐步进入类竞争时代。公司要求全员开展服务竞赛,所有员工积极参与,?#37193;?#22330;服务优化、油站形象提升以及现场效率提升等十二个方面入手,发掘现有站点经营潜力,力争“把每一个油站做到极致?#20445;页?#26377;利于油站生产经营、活动促销、大客户引进、员工管理等服务新措施、新办法,不断提升企?#30340;?#28085;,超越竞争对手,形成不可复制的竞争优势。

????据悉,本次大比拼也是针对新时期应对新竞争态势下的“新一站一策”的宣贯和执行。公司将组织各业务部门对油站推出的“超顾客预期”服务进行评估,针对涌现出来的一批优秀做法,予以大力推广,浓厚加油站服务竞赛氛围,进一步提升油站窗口服务水平。

????(李彬)

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